Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada ao nosso Time via Whatsapp para instruções detalhadas sobre o processo.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Solicitação
2. Condições
O prazo máximo para a solicitação de Troca, Devolução ou Arrependimento é de 7 dias após o recebimento do produto. A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
3. Envio
Nosso Time te enviará uma Etiqueta de Retorno para que possa fazer o envio do produto.
Com a etiqueta e o produto em mãos, basta levá-los à qualquer agência dos Correios. O frete é por nossa conta!Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de condição, em até 30 dias. Caso seja constatato o uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada. Neste caso,os produtos serão retornados.
Com a etiqueta e o produto em mãos, basta levá-los à qualquer agência dos Correios. O frete é por nossa conta!Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de condição, em até 30 dias. Caso seja constatato o uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada. Neste caso,os produtos serão retornados.
4. Troca
A troca será realizada no prazo correspondente à uma compra comum. Ou seja, se o produto está em estoque, ele será postado em até 5 dias úteis. Caso se trate de um produto sob demanda, além do prazo de postagem, aplica-se também o prazo de produção da peça.
5. Devolução
Devolução do valor para Cartão
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança em até 30 dias corridos.
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança em até 30 dias corridos.